Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem při poskytování služeb prostřednictvím webových stránek.

Poskytovatelem je:
Mgr. Šárka Prokešová
IČ: 61317497
Sídlo: Volavec 5, 51263 Radostná pod Kozákovem
E-mail: sarka@tvojezdroje.cz

(dále jen „poskytovatel“)

Zákazníkem je fyzická nebo právnická osoba, která využívá služeb poskytovatele (dále jen „klient“).

2. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí zejména:

• systemický a NLP koučink

• kariérní mentoring

• copywriting

• další služby osobního rozvoje

Konkrétní popis služeb je uveden na webových stránkách.

3. Uzavření smlouvy

K uzavření smlouvy dochází:

• odesláním objednávky (formulář, e-mail)

• potvrzením objednávky ze strany poskytovatele

Smlouva je uzavřena v okamžiku potvrzení objednávky.

4. Cena a platební podmínky

• Ceny služeb jsou předmětem dohody mezi klientem a poskytovatelem.

• Poskytovatel není plátcem DPH. 

• Platba probíhá převodem na účet nebo jiným uvedeným způsobem.

• Služba může být poskytnuta až po přijetí platby (pokud není dohodnuto jinak).

5. Storno podmínky

• Klient může zrušit objednanou službu nejpozději 24 hodin před termínem.

• Při pozdějším zrušení může být účtován storno poplatek až do výše 100 % ceny služby.

• Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit termín ze závažných důvodů.

6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Klient má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření, pokud nedošlo k plnění služby.

Pokud klient souhlasí se zahájením plnění před uplynutím této lhůty, ztrácí právo na odstoupení.

7. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• uvádět pravdivé údaje

• spolupracovat při poskytování služby

• respektovat domluvené termíny

8. Odpovědnost

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• rozhodnutí klienta učiněná na základě konzultací

• výsledky, které závisí na aktivitě zákazníka

Služby mají rozvojový charakter a nenahrazují odbornou lékařskou nebo psychologickou péči.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem „Zásady ochrany osobních údajů“.

10. Reklamace

V případě nespokojenosti se službou může zákazník podat reklamaci e-mailem na:
sarka@tvojezdroje.cz

Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

11. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce:
www.coi.cz

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od: 1.4. 2026

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit.

13. Kontakt

E-mail: sarka@tvojezdroje.cz
Telefon: 724 031 678